Politique d’expédition

POLITIQUE D'ENVOI — LUXY

Dernière mise à jour : Avril 2026

1 — Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

2 — Délais de livraison

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	3 à 9 jours ouvrés
Corse & DOM-TOM	7 à 12 jours ouvrés
Europe	7 à 14 jours ouvrés
International	7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des événements exceptionnels.

3 — Frais de livraison

Livraison offerte dès 80€ d'achat en France métropolitaine
En dessous de 80€, les frais de livraison seront calculés et affichés lors du passage en caisse selon votre adresse et le poids de votre commande

4 — Transporteurs

Luxy fait appel aux transporteurs suivants selon votre zone géographique :

Colissimo (La Poste) — France
Chronopost — Express France et Europe
DHL / UPS — International

5 — Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via notre page de suivi.

En cas de problème avec votre suivi, contactez-nous à contact@luxy.fr

6 — Livraison internationale

Luxy expédie dans de nombreux pays. Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de vente.

7 — Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@luxy.fr. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai estimé, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 7 jours ouvrés.

8 — Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Luxy ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.